Preview · nog niet te koop. Er wordt niets verzonden of afgerekend.

echte maximaal genieters Winkelwagen 0

Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Fijn dat je bij ons shopt. In deze voorwaarden staat wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Lees vooral artikel 9 (retourneren en hygiëne) en artikel 15 (klachten).

Versie 1.0 – geldig vanaf 27 oktober 2026

Inhoud

  1. Wie zijn wij?
  2. Begrippen
  3. Wanneer gelden deze voorwaarden?
  4. Alleen voor 18 jaar en ouder
  5. Ons aanbod en productinformatie
  6. Je bestelling en de overeenkomst
  7. Prijzen en betalen
  8. Levering en discrete verpakking
  9. Herroepingsrecht en de hygiëne-uitzondering
  10. Zo stuur je iets terug
  11. Terugbetaling
  12. Garantie en defecte producten
  13. Veilig en verantwoord gebruik
  14. Aansprakelijkheid
  15. Klachten
  16. Privacy en discretie van je gegevens
  17. Overmacht
  18. Wijzigingen
  19. Toepasselijk recht en geschillen
  20. Teksten, foto's en wat we niet aanbieden
  21. Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Max XXX is een webshop van:

Vragen, klachten of een herroeping? Mail ons. We antwoorden binnen 2 werkdagen. Een herroeping kun je ook starten via Koop ongedaan maken. Dat formulier maakt de brief klaar; je mailt hem zelf.

Artikel 2 – Begrippen

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
  2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Je krijgt ze ook als pdf of link bij je orderbevestiging.
  3. Staat er in een speciale actie iets anders dan hier? Dan geldt de actievoorwaarde, maar alleen als die gunstiger voor je is. Bij tegenstrijdigheid mag je je altijd beroepen op de regel die voor jou het gunstigst is.
  4. Bestel je als bedrijf (bijvoorbeeld voor een winkel of evenement)? Dan gelden de artikelen 9 tot en met 11 (bedenktijd) niet. Onze aansprakelijkheid is dan beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toestaat.
  5. Is een bepaling ongeldig of vernietigd? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 4 – Alleen voor 18 jaar en ouder

  1. Onze website en producten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder.
  2. Door te bestellen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent en dat het afleveradres geen adres is waar het pakket door minderjarigen wordt geopend.
  3. Hebben we twijfel over je leeftijd? Dan mogen we om een bevestiging vragen, de bestelling weigeren of de overeenkomst ontbinden. Wat je al hebt betaald, krijg je dan volledig terug.
  4. Bestel je toch terwijl je jonger dan 18 bent? Dan doen we de bestelling niet en betalen we terug zodra we het merken.

Artikel 5 – Ons aanbod en productinformatie

  1. We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Daarbij noemen we in elk geval:
    • het materiaal, bijvoorbeeld siliconen, TPE of PVC;
    • de afmetingen: de totale lengte, de inbrengbare lengte, de diameter of omtrek op het dikste punt en het gewicht;
    • of het product geschikt is voor glijmiddel op waterbasis of op siliconenbasis;
    • of het product verzegeld wordt geleverd en dus onder de hygiëne-uitzondering valt (zie artikel 9).
  2. Veel van onze producten zijn XXL-formaten. De maten op de productpagina zijn leidend. Foto's laten het product zo goed mogelijk zien, maar kleuren en verhoudingen kunnen op een scherm iets anders lijken. Kijk dus altijd naar de genoemde centimeters, vergelijk ze bijvoorbeeld met een speeltje dat je al hebt, en kies bij twijfel een kleinere maat.
  3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Dit geldt ook voor de voorraad bij onze leveranciers.
  4. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod bindt ons niet. Dat is bijvoorbeeld een prijs van € 0,99 voor een product van € 99 of een duidelijk verkeerde maat. In dat geval laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kosteloos annuleren, en wat je al hebt betaald krijg je volledig terug.

Artikel 6 – Je bestelling en de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst. Zodra afrekenen open is, staat op die knop dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Je hebt dan de voorwaarden geaccepteerd en de kennisgeving over de hygiëne-uitzondering aangevinkt. Tot die knop kun je in de winkelwagen nog producten en aantallen wijzigen.
  2. Je hebt geen account nodig. We verkopen geen abonnement en geen reeks leveringen.
  3. Na je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail, zodra het mailen van bestellingen aan staat. Daarin staan je bestelling, de prijs, deze voorwaarden, informatie over de bedenktijd en het modelformulier voor herroeping. Zolang bestellen uit staat, gaat er geen bestelling en geen betaalmail de deur uit.
  4. In de volgende gevallen mogen we een bestelling weigeren of annuleren, met opgave van reden en volledige terugbetaling:
    • we hebben gegronde twijfel over je leeftijd;
    • we vermoeden misbruik of fraude;
    • het product is niet (meer) leverbaar;
    • je wilt laten leveren in een land waar we niet naartoe verzenden.
  5. We bewaren de overeenkomst en sturen je op verzoek een kopie.

Artikel 7 – Prijzen en betalen

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten zie je duidelijk vóórdat je bestelt.
  2. Voor bestellingen naar België rekenen we het Belgische btw-tarief als de wet dat voorschrijft. De prijs die je in de winkelwagen ziet, is altijd de eindprijs.
  3. We verhogen de prijs van een bestelling niet nadat je hebt besteld.
  4. Je betaalt veilig via onze betaalprovider Mollie. Je kunt kiezen uit:
    • iDEAL (Nederland)
    • Bancontact (België)
    • creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Klarna (achteraf betalen of in delen betalen, onder de voorwaarden van Klarna)
  5. Bij iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay kies je ervoor om direct het volledige bedrag te betalen. Wil je liever achteraf betalen? Kies dan Klarna. Klarna kan na een eigen controle besluiten om achteraf betalen niet aan te bieden.
  6. Op je bankafschrift of creditcardoverzicht staat een korte neutrale omschrijving. De naam van de shop en de productnamen staan er niet op.
  7. Betaal je via Klarna niet op tijd? Dan gelden de voorwaarden van Klarna. Betaal je een ander bedrag dat je ons verschuldigd bent niet op tijd? Dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen betaaltermijn. Pas daarna rekenen we wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten.
  8. Een fout in je betaalgegevens moet je ons direct laten weten.

Artikel 8 – Levering en discrete verpakking

  1. We leveren in Nederland en België.
  2. Discreet: elk pakket gaat in een neutrale, blanco doos of envelop. Daarop staan geen productnaam, geen logo en geen verwijzing naar erotiek of naar onze shop. De afzender is een neutrale naam, zonder shopnaam en zonder verwijzing naar erotiek. De pakbon zit in het pakket.
  3. Levertijd:
    • Bij elk product staat de verwachte levertijd.
    • Een deel versturen we rechtstreeks vanuit de leverancier. Die kan in de EU zitten en later ook daarbuiten, ook in China. Reken op een richtlijn van 7 tot 14 dagen. Dat is een inschatting, geen fatale termijn. De productpagina noemt het als die termijn anders is.
    • Genoemde levertijden zijn een inschatting en geen fatale termijn.
    • In drukke periodes, zoals Sinterklaas, Kerst en Valentijnsdag, kan het langer duren. Dan vermelden we op de site wanneer je uiterlijk moet bestellen.
  4. Zit je bestelling in meerdere pakketten, bijvoorbeeld omdat producten van verschillende leveranciers komen? Dan betaal je niet méér verzendkosten dan je bij het bestellen zag.
  5. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een langere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, of is een product toch niet leverbaar? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je mag dan kosteloos annuleren, en wat je hebt betaald krijg je binnen 14 dagen terug.
  6. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het pakket bij jou is afgeleverd, of bij iemand die jij hebt aangewezen, zoals een buur of een afhaalpunt dat je zelf hebt gekozen.
  7. Komt een pakket niet aan, of komt het beschadigd binnen? Meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen en met foto's. Dan regelen we een oplossing. Een latere melding kan ook, maar dan is het lastiger om het bij de vervoerder te onderzoeken.
  8. Je geeft zelf een juist afleveradres op. Komt een pakket terug omdat het adres niet klopte of omdat het niet is opgehaald? Dan mogen we de extra verzendkosten in rekening brengen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (bedenktijd) en de hygiëne-uitzondering

In het kort

  • Ongeopend en met het hygiënezegel intact? Dan kun je het product binnen 14 dagen zonder reden terugsturen. Zodra het pakket op het retouradres binnen is, krijg je het geld dezelfde dag terug.
  • Zegel verbroken (ook als je het product niet hebt gebruikt)? Dan kun je het product niet meer terugsturen op grond van de bedenktijd.
  • Is er een klacht, is het product kapot, of is het verkeerd geleverd? Dan lossen we het op zoals in artikel 15: kosteloos een nieuw product, of een product uit dezelfde prijsklasse. Bij een ongeopende retour ook het geld dezelfde dag terug.
  1. 14 dagen bedenktijd. Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Je mag ook al herroepen voordat je het product hebt ontvangen. Vertellen we je vóór de bestelling niet dat je mag herroepen? Dan loopt de termijn door tot 12 maanden na dat gewone einde. Informeren we je alsnog binnen die 12 maanden? Dan heb je daarna nog 14 dagen.
  2. Hygiëne-uitzondering. Onze erotische speeltjes worden op het lichaam en in het lichaam gebruikt. Daarom kunnen we ze om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet opnieuw verkopen als ze eenmaal geopend zijn. Ook grondig reinigen is dan niet genoeg. Op grond van de wet (artikel 6:230p onder f sub 3 BW, en voor Belgische klanten artikel VI.53, 5° van het Wetboek van economisch recht) vervalt je herroepingsrecht voor een verzegeld product zodra je de verzegeling na de levering verbreekt. Dit geldt in elk geval voor:
    • alle dildo's (ook XXL), vibrators, plugs, eieren, kralen en andere toys voor in of op het lichaam;
    • masturbators, penisringen, pompen en sleeves;
    • glijmiddel, massageolie, crèmes, condooms en andere verzorgingsproducten.
  3. Wanneer geldt de uitzondering? Alleen bij producten die wij verzegeld leveren en waarbij we je vóór je bestelling hebben verteld dat de bedenktijd vervalt als je de verzegeling verbreekt. Dat staat op de productpagina en we vragen het je in de checkout te bevestigen. Leveren we een product niet verzegeld? Of hebben we je hierover niet duidelijk geïnformeerd? Dan heb je de gewone 14 dagen bedenktijd.
  4. Controleren zonder openen. Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen: verpakking openen voor zover dat nodig is om te zien wat het is, en niet verder. Gebruiken op of in het lichaam mag niet. Wil je de mogelijkheid houden om iets terug te sturen? Laat het zegel dan heel. Twijfel je over de maat? Mail ons vóór je bestelt, dan helpen we je kiezen.
  5. Producten zonder zegel. Voor producten die niet onder de hygiëne-uitzondering vallen, zoals niet-intieme accessoires of cadeauverpakkingen, geldt de gewone bedenktijd. Je mag zo'n product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder, en wordt het product daardoor minder waard? Dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
  6. Kapot of verkeerd geleverd? De hygiëne-uitzondering staat nooit in de weg van je rechten bij een defect of een verkeerde levering. Daarvoor geldt artikel 12.

Artikel 10 – Zo stuur je iets terug

  1. Laat het ons binnen de bedenktijd weten. Dat kan op een van deze manieren:
    • via het retourticket op onze website. Het retouradres zie je pas op de laatste stap. Het ticket wordt niet automatisch gemaild; bewaar of print het;
    • via de knop Koop ongedaan maken op onze website. Die vind je onderaan elke pagina. Je hebt geen account nodig. Het formulier maakt de brief klaar; je mailt hem zelf;
    • door een e-mail te sturen naar info@maxxxx.nl, met je ordernummer;
    • met het modelformulier in de bijlage, of op een andere duidelijke manier.
    We mogen vragen waarom je terugstuurt, maar je hoeft dat niet te vertellen. Een herroeping die we per e-mail ontvangen, bevestigen we per e-mail.
  2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar ons Nederlandse retouradres. Dat adres staat pas aan het einde van het retourticket. Stuur het niet naar een leverancier, tenzij wij je daar uitdrukkelijk om vragen.
  3. Stuur het product terug in de originele, verzegelde verpakking, met alle onderdelen en accessoires. Verpak het goed en stevig.
  4. De retourkosten betaal je zelf, behalve als het product defect is of als wij het verkeerde product hebben gestuurd. Dan zijn de retourkosten voor ons. Kan het product niet door de brievenbus, of is het zwaar (bij XXL-producten soms)? Dan kunnen de kosten hoger zijn. Kijk voor het exacte tarief bij de vervoerder.
  5. Bewaar je verzendbewijs of track-and-trace-code. Het risico van de retourzending ligt bij jou, en je moet zo nodig kunnen aantonen dat je op tijd hebt teruggestuurd.
  6. Is een retourzending ongefrankeerd, of is het zegel van een hygiëneproduct verbroken? Dan nemen we contact met je op. We houden het product 14 dagen voor je klaar. Je kunt het dan op eigen kosten terug laten sturen, of het product met jouw toestemming laten vernietigen. Je krijgt in dat geval geen geld terug.

Artikel 11 – Terugbetaling

  1. Na een geldige herroeping betalen we binnen 14 dagen na je melding alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
  2. Stuur je een ongeopend product terug? Dan betalen we het geld dezelfde dag terug zodra het pakket op het retouradres binnen is. Dat is sneller dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Het retouradres zie je pas aan het einde van het retourticket.
  3. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
  4. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je met iets anders instemt. Terugbetalen kost je niets. Heb je via Klarna betaald? Dan verwerkt Klarna de terugbetaling of de verlaging van je openstaande bedrag.
  5. Heb je een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardverzending? Dan betalen we alleen de kosten van de standaardverzending terug. Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan betalen we de verzendkosten niet terug.

Artikel 12 – Garantie en defecte producten (conformiteit)

  1. We staan ervoor in dat onze producten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en dat ze overeenkomen met de beschrijving op de site. Dit heet de wettelijke garantie (conformiteit). Deze rechten kunnen we niet beperken, ook niet met deze voorwaarden.
  2. Hoe lang? In Nederland zolang een product redelijkerwijs mee hoort te gaan. Bij elektronische toys en accu's is dat minimaal 2 jaar, bij siliconen dildo's langer. Meldt je binnen 1 jaar na levering een gebrek? Dan gaan we ervan uit dat het er al bij levering was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Voor klanten in België geldt de wettelijke garantie van 2 jaar na levering, en het vermoeden geldt in die hele periode.
  3. Is het product kapot of klopt het niet? Mail ons dan met je ordernummer, een korte omschrijving en foto's of een video. Dat mag ook als je de verpakking al hebt geopend. Meld het gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is in elk geval op tijd.
  4. Je kunt dan kiezen uit herstel of vervanging. Lukt dat niet, of kost het ons onredelijk veel? Dan krijg je (een deel van) je geld terug. Bij een klacht lossen we het altijd op zoals in artikel 15: kosteloos een nieuw product, een product uit dezelfde prijsklasse, of — bij een ongeopende retour — het geld dezelfde dag terug zodra het pakket binnen is. Bij een defect of een verkeerde levering betalen wij de verzendkosten. Bij een hygiëneproduct mogen we je vragen om het product aan te tonen met foto's of video, en het daarna op onze kosten terug te sturen of met ons akkoord te vernietigen.
  5. Je hebt geen recht op de wettelijke garantie als het gebrek komt door:
    • verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
    • het niet volgen van de gebruiksaanwijzing;
    • een verkeerd glijmiddel, bijvoorbeeld siliconenglijmiddel op een siliconen toy;
    • een val of breuk door overmatige kracht;
    • een verkeerde manier van schoonmaken, of opbergen tegen andere materialen waardoor ze verkleuren of vervormen;
    • normale slijtage;
    • zelf repareren of aanpassen.
  6. Geeft de fabrikant een extra garantie? Dan komt die bovenop je wettelijke rechten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, en je kunt altijd bij ons terecht. We sturen je niet zomaar door naar de fabrikant.

Artikel 13 – Veilig en verantwoord gebruik

  1. Lees vóór gebruik de productinformatie en de gebruiksaanwijzing. Bij XXL-producten is dit extra belangrijk:
    • bouw rustig op en forceer nooit;
    • gebruik ruim glijmiddel dat past bij het materiaal;
    • stop direct bij pijn, bloeding of ongemak;
    • gebruik anaal alleen producten met een uitlopende voet of een veiligheidsring;
    • deel toys niet zonder ze grondig te reinigen of zonder condoom;
    • reinig het product voor en na elk gebruik.
  2. Heb je een medische aandoening, ben je zwanger, gebruik je bloedverdunners of heb je kortgeleden een operatie gehad? Overleg dan eerst met een arts.
  3. Onze producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door volwassenen en voor het doel dat in de productbeschrijving staat.
  4. Onze tips en informatie zijn algemeen van aard en geen medisch advies.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, zoals de wet die regelt. Niets in deze voorwaarden beperkt:
    • je rechten als consument op grond van dwingend recht;
    • onze aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove nalatigheid;
    • onze aansprakelijkheid voor letselschade of overlijden;
    • de wettelijke productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten.
  2. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product is gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing, de productinformatie of artikel 13, of voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is. Denk daarbij aan te veel kracht, het negeren van pijnsignalen, een verkeerd glijmiddel of het niet gebruiken van een veiligheidsvoet bij anaal gebruik. Ook zijn we niet aansprakelijk als je een maat kiest die niet bij je past, terwijl de afmetingen duidelijk op de productpagina stonden. Dit geldt behalve als de schade toch (mede) komt door een gebrek in het product of door onjuiste informatie van ons.
  3. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of immateriële schade die geen letsel is, zijn we alleen aansprakelijk als de wet dat dwingend voorschrijft.
  4. Voor zover de wet het toelaat, is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert. Deze beperking geldt niet in de gevallen van lid 1.

Artikel 15 – Klachten

  1. Niet tevreden? Laat het ons weten via info@maxxxx.nl of via het retourticket. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving, en stuur zo mogelijk foto's mee.
  2. Bij een klacht lossen we het altijd op een van deze drie manieren op:
    • kosteloos een nieuw product, of
    • een product uit dezelfde prijsklasse, of
    • het geld dezelfde dag terug, als je het product ongeopend terugstuurt naar het retouradres. Dat adres staat pas aan het einde van het retourticket.
  3. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
  4. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing. Geef ons daarvoor in elk geval 4 weken de tijd. Komen we er samen niet uit? Lees dan artikel 19.

Artikel 16 – Privacy en discretie van je gegevens

  1. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met je gegevens om, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voorschrijft. Hoe we dat precies doen, staat in onze privacyverklaring.
  2. We gebruiken je gegevens alleen voor het afhandelen van je bestelling, de betaling, de levering, klantenservice en de wettelijke administratieplicht. We sturen geen nieuwsbrief en geen reclame-mail. Doen we dat later wel, dan alleen nadat je daar zelf ja tegen hebt gezegd, en je kunt je altijd afmelden.
  3. We delen alleen gegevens die echt nodig zijn met onze betaalprovider (Mollie, en Klarna als je die kiest), de vervoerder en de leverancier die je bestelling verstuurt. Leveranciers en vervoerders krijgen alleen je naam, je adres en wat nodig is om het pakket te versturen. Die route voor verzending staat nog uit. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
  4. In e-mails en sms'jes van vervoerders noemen we geen productnamen, voor zover we daar invloed op hebben.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Soms kunnen we onze afspraken niet nakomen door omstandigheden waar we geen invloed op hebben. Voorbeelden zijn storingen of stakingen bij vervoerders, een leverancier die niet levert, pandemieën, extreme weersomstandigheden, grootschalige storingen in internet of betalingsverkeer, en overheidsmaatregelen. In zo'n geval schorten we onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen? Dan mogen jij en wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat je al hebt betaald voor producten die je niet hebt gekregen, krijg je dan binnen 14 dagen terug.
  3. Overmacht doet nooit afbreuk aan je rechten uit artikel 8.5 (levering binnen 30 dagen) en de wettelijke garantie.

Artikel 18 – Wijzigingen

  1. We mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie zetten we op de website, met de ingangsdatum erbij.
  2. Op je bestelling gelden altijd de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je bestelde.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België? Dan behoud je altijd de bescherming die het dwingende Belgische consumentenrecht je geeft, als dat gunstiger voor je is.
  2. Lossen we een klacht samen niet op (zie artikel 15)? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument mag je ook de rechter van je eigen woonplaats kiezen.
  3. Woon je in België? Dan kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Die bemiddelt kosteloos bij klachten over aankopen bij buitenlandse webshops, samen met het Europees Centrum voor de Consument.
  4. Woon je in Nederland? Dan kun je voor advies terecht bij ACM ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl). Bij een grensoverschrijdend probleem kun je ook naar het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl).
  5. We zijn niet aangesloten bij Thuiswinkel of een geschillencommissie. Een klacht los je eerst met ons op. Lukt dat niet, dan leg je het voor aan de bevoegde rechter, onder Nederlands recht.

Artikel 20 – Teksten, foto's en wat we niet aanbieden

  1. De teksten, foto's en de opbouw van deze site zijn van ons, of we hebben toestemming om ze te gebruiken. Je mag ze niet overnemen voor een eigen shop of catalogus.
  2. Een link naar een andere site is alleen een verwijzing. Voor die andere site zijn wij niet verantwoordelijk.
  3. We hebben geen klantaccount, geen spaarprogramma, geen wedstrijd en geen reviewbureau. Een beoordeling op de site publiceren we alleen als die pagina dat zelf zegt.

Artikel 21 – Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Het is makkelijker en sneller om Koop ongedaan maken op onze website te gebruiken. Dat formulier maakt de brief klaar; je mailt hem zelf.

Aan: HVB Solutions (Max XXX)
E-mail: info@maxxxx.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

………………………………………………………………………………

Besteld op* / Ontvangen op*: ……………………………

Ordernummer: ……………………………

Naam consument(en): ……………………………

Adres consument(en): ……………………………

IBAN (alleen nodig als je via overschrijving terugbetaald wilt krijgen): ……………………………

Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………

Datum: ……………………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatste update: 27 oktober 2026.